AGB est l’abréviation de « conditions générales ». Dans l’AGB, les conditions contractuelles sont expliquées. Vous y trouverez également des informations sur les délais de préavis et le droit de rétractation. Les AGB sont généralement imprimées en très petits caractères, c’est pourquoi on les appelle aussi « petits caractères ». Les pièges des coûts peuvent être cachés ici, c’est pourquoi vous devriez absolument lire l’AGB.